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关于印发澳门贵宾会手机版2010年行风建设实施方案

2010年03月11日 澳门贵宾会手机版 68063次
  为贯彻落实县委、县政府和县纪委、县政府纠风办的工作部署,进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制,按照中央、省、市关于进一步加强卫生行业作风建设的要求,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,不断提升医院行业作风、医德医风建设,结合我院实际,特制定澳门贵宾会手机版2010年行风建设实施方案:
一、引导思想
  全面贯彻落实党的十七大、中纪委二次全会和国务院廉政工作、纠风工作会议精神,以创先争优,落实科学发展观,创建医德医风示范医院等为载体,以提高医疗服务质量和患者满意度为重点,坚持“标本兼治,纠建并举”的方针,围绕为人民群众提供满意的医疗卫生服务的目标,以关注民生、服务群众为主线,加大思想作风教育的力度,推进制度建设,提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质,引导他们在改善服务态度,改进工作作风,提高服务质量,优化服务环境上下功夫,着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点,难点问题,深入纠正行业不正之风,确保医院健康持续发展。
二、工作主要内容
  成立澳门贵宾会手机版民主评议行风工作领导小组,其组成成员通知如下:
  组  长:陈  翔、杨胜超
  副组长:罗莹莹、杨冬仙、叶  明、黎宏章、叶明伟
  成  员:林海桂、吴晓峰、许周云、郑华丽、洪宗桂、林海桂、谢建钢、杨  震、贺一民、施祥云、
梅玲明、郑宝玉、章思顶
  领导小组下设办公室,负责情况了解、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作。
  主  任:罗莹莹
  副主任:郑华丽
  成  员:吴惠娟、陈海丽、陈  捷、姚晶晶
三、工作主要内容
  按照上级部署,结合我院实际行风建设工作重点应抓好以下十方面的工作:
  1、严格按照“谁主管、谁负责“的原则,实行院长、书记对全院行风建设工作负总责,其他领导分线抓,各科主任、护士长具体抓的责任制度。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,在全院上下形成广泛开展行风建设工作与浓厚的行风建设氛围。
  2、坚持不懈地加强职工职业道德素质力度。各科室要按照医院院部要求,开展形式多样的法制、政治理论、医德医风学习教育活动,以达到提高全体职工法制意识、思想政治、职业道德素质和清廉行医意识,自警自律、自觉规范工作服务行为、遵守各项规章制度,树立良好职业形象。同时结合学习,进行理论测试,并将测试成绩记入个人医德医风档案。落实医德考评办法,推行考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核直接挂钩。
  3、健全全方位的监督网络。在院外聘请社会各行业监督员,对咱们院行风进行监督。在院内继续坚持病人评价制度,向出院病人和门诊病人发放医德医风评价表、电话问询、上门回访等形式征求意见。在门诊按各病区等醒目处悬挂举报箱、院长信箱,公布举报电话、畅通投诉渠道,对群众意识和建议保证做到条条有回音、件件有落实。
  4、加强财务管理,坚持院务公开,服务承诺公开、收费价格公开,采取提高工作透明度,多种形式公开医疗服务信息,自觉接受职工和广大人民群众的广泛监督。
  5、坚持“四规范、四透明“工作要求。即:规范临床用药、规范各种检查、规范医疗收费、规范诊疗行为。做到用药透明、检查透明、收费透明、诊疗透明,努力使每一位患者在我院就医明白、安全、满意。
  6、进一步规范药品、器械、物资采购工作。实行药品、器械、物资集中招标采购制度,设备、药剂等相关科室要严格实行医院药械集中招标采购制度,完善临床用药监控制度,实行医生不当处方院内公示和药师点评制度,加强对开方用药的评估、监督、检查,以减轻患者负担,保证患者用药安全。
  7、建立健全行风建设长效机制,纠正医药购销及医疗服务中不正之风,加大处罚力度。
  8、改善服务环境,提高服务质量,解决群众看病手续多、用药贵,继续推行便民惠民措施,改善服务环境,构建和谐医患关系。
  9、患者对医疗服务的满意度情况,民主评议行风中收集的群众意见、建议的整改落实情况。
  10、全面加强医院管理,提高医疗服务质量情况。
四、组织实施
  今年的行风工作按照统一组织,分级负责,条块结合,上下联动,成果共享的办法组织实施。医院的民主评议工作由院部统一部署,并对医院开展评议。
五、步骤和方法
  今年的民主评议行风工作从3月上旬开始,至12月上旬结束,分宣传发动、自查自纠、落实整改、检查评估、分析表彰五个阶段推进。
  (一)宣传发动阶段(3月上旬至4月中旬)
  1、成立工作机构。为加强对医院行风建设工作的领导,由院长陈翔、党委书记杨胜超任组长,其他院领导任副组长,领导小组成员由各职能科室负责人组成。领导小组下设办公室(以下简称评议办),抽调专门工作人员,具体负责日常性工作。
  2、制定工作方案。结合我院实际,制定医院行风建设工作实施方案,确保工作落到实处。
  3、搞好宣传发动。召开全院动员大会,对民主评议行风工作进行全面部署,广泛宣传今年行风建设工作的引导思想、主要内容、实施步骤、方法及工作要求。
  4、公布监督电话和举报信箱。医院在门诊、住院部设立两个征求意见箱,公布监督评议电话,号码为:0576-83361508、83361567 。
  (二)自查自纠阶段(5月下旬至7月下旬)
  1、广泛征求意见。一是采取走访服务对象、发放征求意见表等形式,向人民群众诚恳征求意见和建议,对收集的意见及时汇总、分类、整理、归纳,认真分析查找问题产生的原因,认真解决群众提出的实际问题。同时找准医院行风建设中存在的问题和薄弱环节,,边查边改、以查促改。二是在医院网站设立评议行风专栏,组织开展网上征求意见和建议活动,主动接受群众监督。
  2、开展群众满意度调查。每月由下设办公室、监察投诉中心发放群众满意度调查表。
  (三)落实整改阶段(8月上旬—10月下旬)
  1、加大整改工作力度。评议办要认真梳理行风群众满意度调查中收集的意见和建议,以及自查自纠出来的问题,制定切实可行的整改方案,逐条落实整改措施。对能及时解决的要马上解决;一时难以解决的要做出说明,列出整改计划,做好反馈和说明工作;对违规违纪问题,要认真调查核实,严肃处理;对涉及政策性的问题,要做出说明。同时,针对行风件建设反映出来的问题,加强管理,完善制度,堵塞漏洞,建立健全医院行风建设的长效机制。
  2、加强整改工作督促检查。坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准,做到“四个不放过”,即发现问题不核实清楚不放过;整改措施不落实不放过;对行风问题和违法违纪问题纠正处理不到位不放过,力求以实实在在的整改成效取信于群众。
  3、及时上报整改总结。按照逐级汇总的方法,及时形成医院行风工作自查自纠和整改落实情况书面报告,经院行风工作领导小组审定后,于9月15日前报局行风工作领导小组办公室。
  (四)检查评估阶段(11月)
  对医院各科室进行检查评估和集中统分。由院部根据患者满意度调查和整改落实情况进行综合评分。
  (五)总结阶段(12月上旬)
  按照干部管理权限,对排名最后1名的科室,责成科主任书面说明情况,限期整改,酌情予以通报批评。
六、工作要求
  (一)提高认识,抓好落实。各科室要从继续解放思想、争当实践科学发展观排头兵的高度出发,深刻认识加强行风建设的重要性和紧迫性,把行风评议工作作为一项重要任务来抓。医院主要负责同志和各科室负责人要亲自抓,周密计划,精心组织,努力形成一级抓一级、一级对一级负责,上下互相监督、互相促进的行风建设新局面。
  (二)加强领导,明确责任。各科室要在院行风工作领导小组的领导下,按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、条块结合”的原则,自觉对照评议内容,研究采取具体措施,抓紧抓实自查自纠、整改落实、满意度调查等关键环节工作。
  (三)加强协调,上下联动。要增强大局意识、责任意识、参与意识,齐心协力抓好工作。要加大对各科室自查自纠、整改落实工作的监督检查力度,加大明察暗访工作力度。对在评议工作中敷衍了事,推诿不办,群众满意度低,不正之风得不到有效整治的,按照党风廉政建设责任制等有关规定,将考核结果直接运用于党风廉政建设考核,追究有关责任人的责任,取消该科室当年各项评先评优资格,记入廉政档案;对在评议工作中积极主动,认真整改,切实推进作风建设的科室,群众满意度高的科室予以通报表扬。要通过简报、情况汇报等形式,及时向上级卫生行政部门和有关部门反映情况,交流经验。
  (四)真抓实干,务求实效。求真务实、注重实效,做到与今年医院开展的质量万里行、等级医院复审、平安医院创建等活动紧密结合,在寻求行风建设新突破上下功夫。要重视建立和完善解决群众反映突出问题的长效机制,自查自纠,及时整改,在发挥行风建设治本功能上取得新突破;要深化改革,逐步建立靠制度管权、按制度办事、用制度管人的权力运行规范,在制度创新上取得新突破;要研究探索深入开展行风建设的新情况、新特点,总结经验,不断完善,在创新行风建设有效载体上取得新突破。
 
中共澳门贵宾会手机版委员会
2010年3月8日
 
 
 
 
主题词:行风建设  实施方案  通知
                                                    
 
抄送:三门县卫生局。
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澳门贵宾会手机版                2010年3月8日印发

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